Epoch-AIシリーズ

【サービス提供の背景】

ナレッジの共有という課題

企業におかれましては提供サービスの増加や法改正等に伴い、ユーザとの契約手続きや社内事務手続きの多様化によって、社内業務は複雑化の方向を辿っております。組織変更や人事変更に伴い、有識者・経験者の流動性がますます高まり、経験の少ない担当者への教育・ナレッジの共有は非常に時間と労力を要する業務となっております。弊社では、「ナレッジの共有」という課題を解決するために、シンプルな導入で効率的にナレッジ共有を実現する「Epoch-AI」サービスの提供を開始しております。

【Epoch-AIご利用イメージ】

【導入事例】

ドコモCS千葉支店様にて「Epoch-AI」を導入

ドコモCS千葉支店様では、「Epoch-AI Talk」及び「Epoch-AI Scope」を導入しました。両サービスを導入したことにより、既知の問合わせについてはFAQを利用した「Epoch-AI Talk」を活用し、複雑な問合せについてはマニュアルや既存の文書から回答を推薦する「Epoch-AI Scope」を活用したソリューションを提供しました。新入社員の社内業務のエントリー業務でも活用され、ナレッジ共有の実現とともに問合せスピードと回答精度の向上に貢献させていただきました。

【Epoch-AIシリーズ】